符合以下情况，自买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算）申请退货，15日内换货，具体联系客服人员审核办理。

具体退换货标准如下：

第一：符合国家法律所规定的商品质量问题，如：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或千齿汇在线客服确认属于商品质量问题等。支持15天（含）内退换货，并且免收返回运费。

第二：货物运损(物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障)，客户做“异常签收”，并将货物全貌、损坏部位各拍照一张或者视频发给客服，然后确认退货或者赔付。

第三：缺件（商品原装配件缺失）或下单商品与收到商品不符等原因，支持15天（含）内退货，并视情况决定是否需要返回运费。注：针对缺件或产品不对应情况，客服与仓库核对后，在最短时间内补发或更换。

第四：其他原因导致的退货，需确保在商品包装完好不影响二次销售、未开封使用，千齿汇支持7天（含）内退货。运费由客户承担。

第五：退换货时，随货所有单据（出库单、发票等）必须同时退回，若有活动赠品，需随退货包裹一同退回。

第六：申请退货金额仅以买家实际支付的商品价款为限，不含活动优惠金额